Hubungan persepsi pasien tentang komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pelayanan diruang rawat bedah dan interne RSUD Achmad Mochtar Bukittinggi 2024

SITI NABILA, SITI NABILA (2024) Hubungan persepsi pasien tentang komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pelayanan diruang rawat bedah dan interne RSUD Achmad Mochtar Bukittinggi 2024. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PERINTIS INDONESIA.

	Text SKRIPSI SITI NABILA fiks.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text Proposal siti nabila.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Manuskrip skripsi Siti Nabila.pdf Restricted to Repository staff only Download (389kB)

Abstract

34.SITI NABILA 2020242035 ABSTRAK Pelayanan kesehatan yang bermutu adalah layanan yang mampu menjamin efektivitas sekaligus memberikan hasil optimal bagi pasien. Perawat, sebagai tenaga kesehatan dengan porsi terbesar di rumah sakit, memegang peran penting dalam menentukan kualitas pelayanan yang dirasakan. Berdasarkan hasil survei awal, diketahui bahwa sebagian besar responden, yaitu 10 dari 16 pasien, menilai pelayanan yang diterima di ruang bedah dan interne RSUD Achmad Mochtar Bukittinggi belum memenuhi harapan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan persepsi pasien mengenai komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan terhadap pelayanan di ruangan tersebut pada tahun 2024.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif korelasi serta metode potong lintang (cross sectional). Penelitian ini dilaksankan RSUD Achmad Mochtar Bukittinggi pada Juli 2024 dengan jumlah responden sebanyak 82 orang yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis univariat menunjukkan 70,2% responden memiliki persepsi positif terhadap komunikasi terapeutik perawat, sementara 58,5% merasa puas dengan layanan yang diterima. Hasil uji bivariat memperoleh nilai p = 0,025, yang menandakan terdapat hubungan bermakna antara persepsi pasien terhadap komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pelayanan.Kesimpulannya, komunikasi terapeutik perawat berperan signifikan dalam membentuk persepsi positif pasien dan meningkatkan kepuasan terhadap pelayanan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi pihak manajemen rumah sakit untuk memperkuat praktik komunikasi terapeutik sebagai strategi peningkatan mutu layanan.

Actions (login required)

View Item