Hubungan waiting time triage dengan kepuasan pasien di IGD RSUD Lubuk basung Kabupaten Agam Tahun 2015

TIKA PERMATA SARI, TIKA PERMATA SARI (2015) Hubungan waiting time triage dengan kepuasan pasien di IGD RSUD Lubuk basung Kabupaten Agam Tahun 2015. Skripsi thesis, STIKes PERINTIS PADANG.

Text 57 TIKA PERMATA SARI.pdf Download (876kB)

Abstract

TIKA PERMATA SARI: NIM : 11103084105051 (57) ABSTRAK Waiting Time merupakan kecepatan dalam penanganan pasien, dihitung sejak pasien datang sampai dilakukan penanganan (Suhartati et al. 2011). Waktu tanggap yang baik bagi pasien yaitu ≤ 5 menit. di California telah menetapkan standar waktu tanggap 12 atau 15 menit sejak panggilan darurat diterima untuk penyedia EMS (Emergency Medical Service). Didapatkan data kunjungan pasien ke Unit Gawat Darurat pada tahun 2011 tercatat 4628, tahun 2012 tercatat 4847, tahun 2013 sebanyak 5563, pada tahun 2014 meningkat sebanyak 8783 namun meningkatnya jumlah kunjungan pasien yang tidak diikuti dengan peningkatan sarana prasarana yang dapat mempengaruhi respons time sehingga dapat memunculkan ketidakpuasan pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan waiting time triage dengan kepuasan pasien di IGD RSUD Lubuk Basung Tahun 2015. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli 2015 dengan menggunakan metode penelitian deskriptif korelasi dan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara accidental sampling. Sampel pada penelitian ini berjumlah 85 orang. Pengumpulan data pada penelitian ini dengan menggunakan lembar kuesioner dan observasi. Hasil penelitian didapatkan sebanyak 70,6% pelaksanaan waiting time triage di IGD RSUD Lubuk Basung tidak efektif, 76,5 % pasien merasa tidak puas terhadap waiting time triage di IGD RSUD LubukBasung. Uji statistic Chi-Square diperoleh nilai P 0,000 untuk hubungan antara Waiting time triage dengan kepuasan pasien. Dapat disimpulkan bahwa Ha diterima yaitu ada hubungan waiting time triage dengan kepuasan pasien di IGD RSUD Lubuk Basung Tahun 2015. Hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi masukan bagi rumah sakit dalam menentukan dan menerapkan terapi dan prosedur tindakan yang diberikan khususnya kepada pasien yang membutuhkan penanganan segera. Kata Kunci : Waiting time triage, kepuasan pasien DaftarPustaka : 31 (2001-2014)

Actions (login required)

View Item