Hubungan Komunikasi terapeutik Peugas yang dipersepsikan pasien dengan kepuasan pasien selama mendapatakan pelayananan di Puskesmassitiung I kab. Dharmasraya tahun 2019

39.VERA DWI SEPTIANA 1814201273, 39.VERA DWI SEPTIANA 1814201273 (2022) Hubungan Komunikasi terapeutik Peugas yang dipersepsikan pasien dengan kepuasan pasien selama mendapatakan pelayananan di Puskesmassitiung I kab. Dharmasraya tahun 2019. Other thesis, Universitas Perintis Indonesia.

	Text 39. VERA DWI SEPTIANA PRO.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 40 VERA WATI SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

39.VERA DWI SEPTIANA 1814201273 ABSTRAK Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan dan dilakukan untuk membantu penyembuhan/pemulihan pasien. Pelayanan kesehatan dianggap tidak memenuhi standar minimal atau tidak berkualitas jika tingkat kepuasan pasien berada dibawah 95%, dan komunikasi terapeutik dapat mempengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Pada tahun 2019 terdapat 15% pasien tidak puas dan menyarankan agar petugas lebih ramah terhadap pengunjung puskesmas Sitiung I. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik petugas yang dipersepsikan pasien dengan kepuasan pasien yang mendapatkan pelayanan pengobatan di puskesmas Sitiung I kabupaten Dharmasraya. Desain penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Sampel dari penelitian ini berjumlah 176 orang diambil menggunakan cara purposive sampling. Penelitian dilaksanakan pada tanggal 25 November sampai dengan 18 Desember 2019. Pada penelitian ini diperoleh hasil komunikasi terapeutik petugas yang dipersepsikan pasien dalam kategori kurang baik dan pasien merasa kurang puas sebanyak 76,9% pasien. Disimpulkan bahwa adanya hubungan komunikasi terapeutik petugas dengan kepuasan pasien ditunjukan dengan nilai p = 0,001 (< 0,005). Ada banyak hal yang mempengaruhi kepuasan pasien salah satunya adalah komunikasi sehingga perlu menyelenggarakan pelatihan penerapan komunikasi terapeutik bagi petugas untuk mengasah kemampuan komunikasi yang efektif, edukatif dan informative.

Actions (login required)

View Item